Customer Acquisition Cost (стоимость привлечения клиента). Полная стоимость того, во сколько нам обошелся клиент, учитывая затраты на рекламу (поделенная на количество привлеченных клиентов и тех кто обратился). Иногда чуть ли не стоимость, учитывая зарплаты сотрудников. Не во всех сферах стоит учитывать данный критерий.